Politica de Privacidade

Última atualização: Junho de 2025

A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma transparente, os utilizadores do sítio Web www.luferr.com sobre a forma como os seus dados pessoais são recolhidos, utilizados, armazenados e protegidos. A Luferr está empenhada em proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados é:

Jorge Ferreira
Morada: Av. 5 de Outubro, 82A, 8000-075 Faro
E-mail: info@luferr.com
Telefone/WhatsApp: tel:+351 917 001 780

2. Que dados pessoais recolhemos e como?

Recolhemos dados pessoais de duas formas principais:

a) Informações fornecidas voluntariamente pelo utilizador Quando nos contacta através do formulário do site, WhatsApp, e-mail ou telefone, podemos recolher os seguintes dados:

  • Nome
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone
  • Morada de envio e/ou faturação
  • NIF (quando fornecido para emissão de fatura)
  • Conteúdo da mensagem ou pedido
  • Dados relativos à encomenda (produtos solicitados, preferências, etc.)

b) Informações recolhidas automaticamente Ao visitar o nosso site, recolhemos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo e comportamento de navegação, tais como:

  • Endereço IP (que pode ser considerado dado pessoal, principalmente para fins de segurança e análise de tráfego)
  • Tipo de navegador
  • Fuso horário
  • Páginas visitadas
  • Termos de pesquisa utilizados
  • Referência de origem (ex.: redes sociais ou motores de busca)

Esta recolha é feita através de tecnologias como cookies e ferramentas de análise, incluindo: Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel, Mailchimp (se subscrever newsletters ou campanhas) e plugins de terceiros (como formulários ou mapas). Para mais detalhes sobre o uso de cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

3. Finalidade da recolha de dados e Base Legal

Os seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades, com base nas respetivas justificações legais (bases legais do RGPD):

  • Processar e gerir pedidos de contacto e encomendas: Para responder às suas solicitações e processar as suas compras.
    • Base Legal: Execução de um contrato ou diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados.
  • Comunicar consigo sobre o seu pedido ou encomenda: Para o manter informado sobre o estado da sua interação connosco.
    • Base Legal: Execução de um contrato ou Interesse legítimo da Luferr.
  • Emitir documentos legais (faturas ou recibos): Para cumprir as nossas obrigações fiscais e legais.
    • Base Legal: Cumprimento de uma obrigação legal.
  • Garantir o envio dos produtos encomendados: Para assegurar que os seus produtos chegam ao destino.
    • Base Legal: Execução de um contrato.
  • Melhorar a navegação no site e a experiência do utilizador: Para otimizar a funcionalidade e o conteúdo do nosso site.
    • Base Legal: Interesse legítimo da Luferr (para dados agregados e anonimizados) e/ou Consentimento (para cookies analíticos e de marketing).
  • Prevenir fraudes ou usos indevidos do site: Para proteger os nossos sistemas e os nossos utilizadores.
    • Base Legal: Interesse legítimo da Luferr.
  • Enviar comunicações de marketing (com o seu consentimento): Para informá-lo sobre produtos, novidades ou promoções da Luferr.
    • Base Legal: Consentimento do titular dos dados.

4. Partilha de dados pessoais

A Luferr não vende nem partilha os seus dados com terceiros, exceto nas seguintes situações estritamente necessárias:

  • Fornecedores de serviços externos: Como transportadoras, serviços de e-mail marketing, alojamento Web, ou contabilistas. Estes parceiros apenas acedem aos dados na medida estritamente necessária para a prestação do serviço e estão contratualmente obrigados a garantir a confidencialidade e segurança dos dados.
  • Quando exigido por lei: Por decisão judicial ou por entidades reguladoras competentes.

5. Marketing e Publicidade Personalizada

Poderemos utilizar os seus dados para lhe enviar informações sobre produtos, novidades ou promoções da Luferr, através de e-mail ou redes sociais (ex.: Facebook ou Instagram), apenas se tiver dado o seu consentimento explícito para o efeito.

Se não desejar continuar a receber comunicações de marketing, poderá a qualquer momento cancelar a subscrição através do link no rodapé dos nossos e-mails ou contactando-nos diretamente.

6. Os seus direitos ao abrigo do RGPD

Enquanto titular dos dados, tem o direito de:

  • Aceder aos seus dados pessoais e obter uma cópia dos mesmos.
  • Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos.
  • Solicitar o apagamento dos seus dados (“direito ao esquecimento”), em determinadas circunstâncias.
  • Limitar o tratamento dos seus dados, em certas condições.
  • Opor-se ao tratamento dos dados, quando a base legal for o interesse legítimo.
  • Solicitar a portabilidade dos dados para outra entidade, em formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
  • Retirar o seu consentimento a qualquer momento (sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da retirada do consentimento).

Para exercer qualquer destes direitos, por favor, contacte-nos por e-mail para info@luferr.com. Responderemos no prazo legal de 30 dias.

Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade de controlo em Portugal, caso considere que os seus direitos não foram respeitados. Pode encontrar mais informações em www.cnpd.pt.

7. Conservação dos dados

Os dados serão conservados apenas pelo período necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos, nomeadamente:

  • Dados de encomendas e faturação: Até 10 anos (devido a obrigações legais e fiscais).
  • Dados de contacto e marketing: Até ao cancelamento da subscrição ou pedido de eliminação por parte do utilizador.
  • Dados de navegação (cookies): Conforme definido na nossa Política de Cookies e nas configurações do seu navegador.

8. Transferência de dados para fora da UE

Alguns serviços utilizados (ex.: Google, Facebook, Mailchimp) podem implicar a transferência de dados para fora da União Europeia, nomeadamente para os EUA. Nestes casos, garantimos que estas transferências são efetuadas em conformidade com o RGPD, através de mecanismos legais adequados, como Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, ou quando os recetores estão abrangidos por decisões de adequação.

9. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração, divulgação indevida ou qualquer outra forma de tratamento ilícito. A nossa segurança é revista e atualizada regularmente para garantir a proteção contínua dos seus dados.

10. Utilização por menores

O nosso site não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tiver conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais, por favor, contacte-nos para que possamos proceder à sua eliminação.

11. Alterações a esta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações nas nossas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site. Recomendamos que a consulte periodicamente.

12. Contactos

Para questões relacionadas com a proteção dos seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através de:

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