Última atualização: março de 2025
A presente Política de Privacidade tem como objectivo informar de forma transparente os utilizadores do sítio Web www.luferr.com sobre a forma como os seus dados pessoais são recolhidos, utilizados, armazenados e protegidos.
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados é: Luís Horta
Avenida 5 de Outubro, 82A
8000-075 Faro – Portugal
NIF: 516366980
E-mail: info@luferr.com
Telefone/WhatsApp: +351 91 700 17 80
2. Que dados pessoais recolhemos e como?
Recolhemos dados pessoais de duas formas:
a) Informações fornecidas voluntariamente pelo utilizador
Quando nos contacta através do formulário do site, WhatsApp, e-mail ou telefone, poderemos recolher os seguintes dados:
- Nome
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Morada de envio e/ou faturação
- NIF (quando fornecido para emissão de fatura)
- Conteúdo da mensagem ou pedido
- Dados relativos à encomenda (produtos solicitados, preferências, etc.)
b) Informações recolhidas automaticamente
Ao visitar o nosso site, recolhemos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo e comportamento de navegação, tais como:
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Fuso horário
- Páginas visitadas
- Termos de pesquisa utilizados
- Referência de origem (ex.: redes sociais ou motores de busca)
Esta recolha é feita através de tecnologias como cookies e ferramentas de análise, incluindo:
- Google Analytics
- Google Tag Manager
- Facebook Pixel
- Mailchimp (se subscrever newsletters ou campanhas)
- Plugins de terceiros (como formulários ou mapas)
3. Finalidade da recolha de dados
Os dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:
- Processar e gerir pedidos de contacto e encomendas
- Comunicar consigo sobre o seu pedido
- Emitir documentos legais (faturas ou recibos)
- Garantir o envio dos produtos encomendados
- Melhorar a navegação no site e a experiência do utilizador
- Prevenir fraudes ou usos indevidos do site
- Enviar comunicações de marketing (com o seu consentimento)
4. Partilha de dados pessoais
A Luferr não vende nem partilha os seus dados com terceiros, exceto:
- Fornecedores de serviços externos (ex.: transportadoras, serviços de e-mail marketing, alojamento Web, contabilistas), apenas na medida estritamente necessária e sempre sob obrigação de confidencialidade
- Quando tal for exigido por lei, por decisão judicial ou por entidades reguladoras
5. Marketing e publicidade personalizada
Poderemos utilizar os seus dados para lhe enviar informações sobre produtos, novidades ou promoções da Luferr, através de e-mail ou redes sociais (ex.: Facebook ou Instagram), apenas se tiver dado o seu consentimento explícito.
Se não desejar continuar a receber comunicações, poderá a qualquer momento cancelar a subscrição através do link no rodapé dos nossos e-mails ou contactando-nos diretamente.
6. Os seus direitos ao abrigo do RGPD
Enquanto titular dos dados, tem o direito de:
- Aceder aos seus dados pessoais
- Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos
- Solicitar o apagamento dos seus dados (“direito ao esquecimento”)
- Limitar ou opor-se ao tratamento dos dados
- Solicitar a portabilidade dos dados para outra entidade
- Retirar o seu consentimento a qualquer momento (sem afetar a legalidade do tratamento anterior)
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos por e-mail para info@luferr.com. Responderemos no prazo legal de 30 dias.
7. Conservação dos dados
Os dados serão conservados apenas pelo período necessário à finalidade para a qual foram recolhidos, nomeadamente:
- Dados de encomendas: até 10 anos (por obrigações legais/fiscais)
- Dados de contacto e marketing: até ao cancelamento da subscrição ou pedido de eliminação
8. Transferência de dados para fora da UE
Alguns serviços utilizados (ex.: Google, Facebook, Mailchimp) podem implicar a transferência de dados para fora da União Europeia, nomeadamente para os EUA. Nestes casos, garantimos que estão em conformidade com o RGPD através de mecanismos legais adequados (como cláusulas contratuais-tipo).
9. Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.
10. Utilização por menores
O nosso site não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tiver conhecimento de que um menor nos forneceu dados, contacte-nos para que possamos proceder à sua eliminação.
11. Alterações a esta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site. Recomendamos que a consulte periodicamente.
12. Contactos
Para questões relacionadas com a proteção dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de:
E-mail: info@luferr.com
Telefone/WhatsApp: +351 91 700 17 80
Morada: Avenida 5 de Outubro, 82A, 8000-075 Faro – Portugal