Política de Privacidade

Última atualização: março de 2025

A presente Política de Privacidade tem como objectivo informar de forma transparente os utilizadores do sítio Web www.luferr.com sobre a forma como os seus dados pessoais são recolhidos, utilizados, armazenados e protegidos.


1. Responsável pelo Tratamento de Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados é: Luís Horta
Avenida 5 de Outubro, 82A
8000-075 Faro – Portugal
NIF: 516366980
E-mail: info@luferr.com
Telefone/WhatsApp: +351 91 700 17 80


2. Que dados pessoais recolhemos e como?

Recolhemos dados pessoais de duas formas:

a) Informações fornecidas voluntariamente pelo utilizador

Quando nos contacta através do formulário do site, WhatsApp, e-mail ou telefone, poderemos recolher os seguintes dados:

  • Nome
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone
  • Morada de envio e/ou faturação
  • NIF (quando fornecido para emissão de fatura)
  • Conteúdo da mensagem ou pedido
  • Dados relativos à encomenda (produtos solicitados, preferências, etc.)

b) Informações recolhidas automaticamente

Ao visitar o nosso site, recolhemos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo e comportamento de navegação, tais como:

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador
  • Fuso horário
  • Páginas visitadas
  • Termos de pesquisa utilizados
  • Referência de origem (ex.: redes sociais ou motores de busca)

Esta recolha é feita através de tecnologias como cookies e ferramentas de análise, incluindo:

  • Google Analytics
  • Google Tag Manager
  • Facebook Pixel
  • Mailchimp (se subscrever newsletters ou campanhas)
  • Plugins de terceiros (como formulários ou mapas)

3. Finalidade da recolha de dados

Os dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Processar e gerir pedidos de contacto e encomendas
  • Comunicar consigo sobre o seu pedido
  • Emitir documentos legais (faturas ou recibos)
  • Garantir o envio dos produtos encomendados
  • Melhorar a navegação no site e a experiência do utilizador
  • Prevenir fraudes ou usos indevidos do site
  • Enviar comunicações de marketing (com o seu consentimento)

4. Partilha de dados pessoais

A Luferr não vende nem partilha os seus dados com terceiros, exceto:

  • Fornecedores de serviços externos (ex.: transportadoras, serviços de e-mail marketing, alojamento Web, contabilistas), apenas na medida estritamente necessária e sempre sob obrigação de confidencialidade
  • Quando tal for exigido por lei, por decisão judicial ou por entidades reguladoras

5. Marketing e publicidade personalizada

Poderemos utilizar os seus dados para lhe enviar informações sobre produtos, novidades ou promoções da Luferr, através de e-mail ou redes sociais (ex.: Facebook ou Instagram), apenas se tiver dado o seu consentimento explícito.

Se não desejar continuar a receber comunicações, poderá a qualquer momento cancelar a subscrição através do link no rodapé dos nossos e-mails ou contactando-nos diretamente.


6. Os seus direitos ao abrigo do RGPD

Enquanto titular dos dados, tem o direito de:

  • Aceder aos seus dados pessoais
  • Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos
  • Solicitar o apagamento dos seus dados (“direito ao esquecimento”)
  • Limitar ou opor-se ao tratamento dos dados
  • Solicitar a portabilidade dos dados para outra entidade
  • Retirar o seu consentimento a qualquer momento (sem afetar a legalidade do tratamento anterior)

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos por e-mail para info@luferr.com. Responderemos no prazo legal de 30 dias.


7. Conservação dos dados

Os dados serão conservados apenas pelo período necessário à finalidade para a qual foram recolhidos, nomeadamente:

  • Dados de encomendas: até 10 anos (por obrigações legais/fiscais)
  • Dados de contacto e marketing: até ao cancelamento da subscrição ou pedido de eliminação

8. Transferência de dados para fora da UE

Alguns serviços utilizados (ex.: Google, Facebook, Mailchimp) podem implicar a transferência de dados para fora da União Europeia, nomeadamente para os EUA. Nestes casos, garantimos que estão em conformidade com o RGPD através de mecanismos legais adequados (como cláusulas contratuais-tipo).


9. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.


10. Utilização por menores

O nosso site não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tiver conhecimento de que um menor nos forneceu dados, contacte-nos para que possamos proceder à sua eliminação.


11. Alterações a esta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site. Recomendamos que a consulte periodicamente.


12. Contactos

Para questões relacionadas com a proteção dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de:

E-mail: info@luferr.com
Telefone/WhatsApp: +351 91 700 17 80
Morada: Avenida 5 de Outubro, 82A, 8000-075 Faro – Portugal