Luferr | Termos e condições

Última atualização: 16 de outubro de 2023

Temos o prazer de o receber na loja online LUFERR em https://luferr.com. Por favor, leia atentamente os termos e condições. A LUFERR reserva-se o direito de alterar os Termos e Condições, publicando as alterações no seu sítio Web.

Leia atentamente os termos e condições antes de utilizar os nossos serviços.

Apoio ao cliente e propriedade

Os produtos vendidos através do nosso site são propriedade da Luferr, Concept Design, com sede na Avenida Calouste Gulbenkian, Loja 11, 8000-072 Faro, Portugal. Número de identificação fiscal 516366980.

A Luferr pode ser contactada por correio eletrónico em info@luferr.com ou, se preferir, por telefone através do número +351 90 0000 128, uma chamada da rede móvel nacional portuguesa.

Preços e Pagamentos

Aceitamos pagamentos no nosso site sob a forma de Cartão de Crédito (Visa ou Mastercard), Payshop, Multibanco e MBWAY. As encomendas serão processadas após a receção da confirmação de pagamento dos nossos parceiros de processamento de pagamentos (IFTHENPAY). As encomendas sem pagamento confirmado no prazo de 3 dias serão anuladas.

Todos os produtos do nosso sítio são expressos em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor. Os custos de envio estão excluídos e são calculados no momento do checkout com base no peso da embalagem e no local de envio. Pode consultar o preço final total, incluindo IVA e custos de envio, antes de concluir a sua encomenda. A Luferr, Concept Design, não é responsável por quaisquer taxas e/ou custos relacionados com a alfândega.

Confirmações de Encomendas

Para processar a sua encomenda, tem de preencher o formulário de encomenda com o seu e-mail, nome, número de telefone, endereço de envio correto e completo e endereço de faturação (se for diferente do endereço de envio). Se desejar incluir o seu número de identificação fiscal na fatura, por favor, forneça-o. É da sua responsabilidade garantir que todas as informações são correcta e completamente preenchidas.

Se criar uma conta, estas informações serão guardadas para sua conveniência e só poderão ser acedidas com a palavra-passe da sua conta.

Depois de concluir a sua encomenda, enviaremos uma mensagem de correio eletrónico de confirmação utilizada exclusivamente para comunicações relacionadas com a encomenda. Se não receber um e-mail de confirmação no prazo de 24 horas, contacte-nos por e-mail.

Todos os artigos são produzidos por encomenda, com raras excepções para produtos não personalizáveis em que o stock pode ser limitado. Os artigos demoram geralmente entre 24 e 48 horas a serem produzidos. No entanto, este prazo de entrega pode prolongar-se até 10 dias úteis durante os períodos de grande procura. Em caso de atraso prolongado, o cliente será notificado, podendo então optar por aguardar a conclusão da produção ou anular a encomenda. Em caso de anulação, será efectuado um reembolso total.

Expedição e entrega

Atualmente, só enviamos para Portugal. Se necessitar de envio para um destino não suportado, contacte-nos por correio eletrónico com a sua encomenda e detalhes de envio, e tentaremos satisfazer o seu pedido e fornecer manualmente os custos de envio.

Normalmente, as encomendas são enviadas no prazo de 3 dias úteis após a sua produção e, no máximo, no prazo de 10 dias úteis após a receção da confirmação do pagamento. Se ocorrerem atrasos, notificá-lo-emos por correio eletrónico para o endereço que forneceu durante o checkout.

Todas as encomendas são enviadas com números de seguimento e a entrega é confirmada quando a empresa de transporte confirma a entrega. Os prazos de envio típicos para Portugal Continental são de 2-3 dias úteis e até uma semana para o resto da Europa. Pode seguir o seu envio utilizando o número de seguimento fornecido, que lhe será enviado por correio eletrónico e que também está disponível na área da sua conta.

A Luferr, Concept Design, garante o envio para o endereço de entrega registado. Em caso de perda, reembolsaremos o montante total da compra. No entanto, não podemos ser responsabilizados por atrasos relacionados com a alfândega, casos de força maior, actos ou omissões fora do nosso controlo ou erros nos dados necessários para a entrega.

Cada cliente é responsável pela recolha atempada da encomenda. Se uma encomenda nos for devolvida, só será efectuado um novo envio após o pagamento dos custos de envio adicionais no prazo de 7 dias. Após este período, cancelaremos a encomenda e reembolsaremos o montante da compra, menos os custos de envio.

Devoluções – Direito de livre resolução do consumidor

O cliente tem o direito de rescindir o seu contrato sem indicar o motivo, no prazo de 14 dias a contar da data em que o cliente ou um terceiro, que não o transportador, toma posse física dos bens. Para exercer este direito, o cliente deve informar-nos da sua decisão de rescindir o contrato no prazo de 14 dias mencionado. Tal deve ser feito através de uma declaração inequívoca, que inclua o número de encomenda, enviada por correio eletrónico para customercare@luferr.com.

No entanto, as devoluções, cancelamentos ou reembolsos não se aplicam aos bens personalizados, situação prevista na lei. A informação sobre o direito de resolução do contrato por parte do consumidor (cliente particular) está descrita em pormenor no Decreto-Lei 143/2001 e no Decreto-Lei 82/2008.

Exclusividade e garantia do produto

Para assistência pós-venda, contactar a Luferr em customercare@luferr.com.Our. Os produtos são únicos devido às matérias-primas e aos acabamentos feitos à mão. Embora sigam um determinado design, possuem nuances únicas, pelo que não podemos garantir que correspondam exatamente às fotografias.

As réguas e os marcadores de madeira podem mudar de tom com a exposição à luz solar e podem partir-se se forem mal manuseados.
Os carimbos de arte em barro podem sofrer alterações ao longo do tempo devido ao esmalte e à craquelé natural, exigindo cuidados adequados.
Os cartões e os artigos de papel são sensíveis à luz e não são resistentes à água. Os cartões com carimbo podem desvanecer-se com a exposição aos raios UV, pelo que devem ser protegidos.
A lã de burel não deve ter fios soltos; apare-os com uma tesoura.
A embalagem de película transparente é biodegradável, por isso mantenha-a seca.

Propriedade intelectual e industrial

Todos os conteúdos publicados no nosso site, incluindo textos, ilustrações, fotografias, vídeos e obras de arte, são propriedade exclusiva da Luferr, Concept Design, e estão protegidos mundialmente pelo Código dos Direitos de Autor Português.

O nosso sítio Web destina-se a uso privado, não sendo permitida a reprodução, representação ou armazenamento do seu conteúdo, no todo ou em parte, sem o consentimento escrito da Luferr. A divulgação para fins não pessoais também requer um consentimento escrito.

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