Termos e Condições

Última atualização: março de 2025

Agradecemos a sua visita ao nosso site em https://luferr.com. Por favor, leia atentamente os presentes Termos e Condições. A Luferr, Concept Design, reserva-se o direito de os alterar a qualquer momento, sendo as alterações publicadas no seu sítio Web.

1. Identificação da Empresa

A Luferr, Concept Design, é uma marca registada com sede na Avenida Calouste Gulbenkian, Loja 11, 8000-072 Faro, Portugal, com o NIF 516366980.

Para qualquer questão ou pedido, poderá contactar-nos através dos seguintes canais:

  • E-mail: info@luferr.com
  • Telefone/WhatsApp: +351 91 700 17 80 (chamada para a rede móvel nacional)
  • Formulário de contacto disponível no site

2. Encomendas

As encomendas podem ser efectuadas através de:

  • Formulário no site (www.luferr.com/contactos)
  • WhatsApp (+351 91 700 17 80)
  • Contacto telefónico (+351 91 700 17 80)
  • E-mail (info@luferr.com)

Após receção do pedido, entraremos em contacto para confirmar os detalhes da encomenda, incluindo:

  • Produtos solicitados
  • Valores aplicáveis
  • Prazo estimado de produção e envio
  • Dados para faturação e envio

O cliente é responsável por fornecer corretamente todas as informações solicitadas. Caso pretenda incluir o NIF na fatura, deverá indicá-lo no momento da encomenda.


3. Pagamentos

Não realizamos cobranças automáticas no site. Os pagamentos são efectuados após confirmação da encomenda, através dos meios acordados com o cliente, podendo incluir:

  • Transferência bancária
  • MB WAY
  • Numerário

A produção da encomenda apenas se inicia após confirmação do pagamento. Caso o pagamento não seja efectuado no prazo de 3 dias úteis, a encomenda será automaticamente anulada.

Todos os preços são apresentados em euros (€) e aos quais acresce o IVA à taxa legal em vigor. Os custos de envio / entrega e/ou montagem / instalação são indicados no momento da confirmação da encomenda.


4. Produção e Expedição

Todos os artigos são produzidos por encomenda, salvo indicação em contrário. O tempo estimado de produção é de 48 a 72 horas, podendo estender-se até 10 dias úteis em períodos de elevada procura. Caso se verifique um atraso significativo, o cliente será informado e poderá optar por:

  • Aguardar a produção
  • Anular a encomenda e ser reembolsado integralmente

A expedição é feita por transportadora, sendo o cliente informado sobre o número de seguimento da encomenda. A entrega em Portugal Continental ocorre, em média, entre 2 a 5 dias úteis após expedição.


5. Entregas

Todas as entregas exigem assinatura por um adulto com idade igual ou superior a 18 anos. Caso não esteja ninguém no local de entrega, será deixada informação para reagendamento.

A Luferr não se responsabiliza por atrasos de entrega devidos a:

  • Erros nos dados fornecidos pelo cliente
  • Situações de força maior (greves, condições meteorológicas, pandemias, etc.)
  • Procedimentos alfandegários

6. Devoluções e Direito de Livre Resolução

O cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias após a receção do(s) produto(s), conforme previsto no artigo 6.º do Decreto-Lei n.º 143/2001, exceto para produtos personalizados, nos quais este direito não se aplica, nos termos da legislação em vigor.

Para exercer o direito de devolução:

  • Enviar e-mail para info@luferr.com com número da encomenda e motivo da devolução

O reembolso será processado no prazo de 5 dias úteis após receção e validação do(s) artigo(s) devolvido(s). O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado, salvo indisponibilidade técnica.


7. Trocas

As trocas estão sujeitas às mesmas condições e prazos das devoluções. O cliente deve enviar o artigo para a nossa sede, sendo responsável pelos custos de envio. Em caso de diferença de preço, esta será regularizada antes do envio do novo artigo. Se o novo produto for de valor inferior, será emitido um vale com validade de 1 ano.


8. Produtos Defeituosos ou Danificados

O cliente deverá verificar o estado da encomenda no momento da receção. Qualquer anomalia deverá ser comunicada no prazo máximo de 48 horas para o e-mail info@luferr.com.

Em caso de extravio ou danos durante o transporte, será feito reembolso total ou reenvio do artigo, conforme a preferência do cliente.


9. Características dos Produtos

Devido à natureza artesanal dos produtos, poderão existir pequenas variações de cor, forma ou acabamento. Essas variações não constituem defeito.

  • A exposição solar pode alterar o tom de alguns materiais (como a madeira e papel)
  • Artigos frágeis devem ser manuseados com cuidado
  • Embalagens biodegradáveis devem ser mantidas em local seco

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente em https://luferr.com, incluindo textos, imagens, vídeos e design, é propriedade exclusiva da Luferr, Concept Design, estando protegido por direitos de autor e legislação aplicável.

Não é permitida a reprodução total ou parcial sem autorização escrita da Luferr.


11. Limitação de Responsabilidade

A Luferr não garante que o site esteja livre de erros ou interrupções e reserva-se o direito de modificar o seu conteúdo, produtos e preços a qualquer momento, sem aviso prévio. Os Termos e Condições aplicáveis serão sempre os vigentes à data da confirmação da encomenda.